Aviso de privacidad integral

1. Quién es el responsable de tus datos

RAUL ANDRES LOPEZ LOPEZ, persona física con actividad empresarial que opera comercialmente bajo el nombre SCSI Soluciones (en adelante, "SCSI Soluciones", "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos únicamente los datos que necesitamos para atenderte. Los obtenemos de forma directa cuando llenas el formulario de cotización de este sitio, cuando nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, o cuando nos contactas por teléfono.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Empresa o institución a la que perteneces, cuando decides proporcionarla.

Datos sobre tu proyecto

• Servicio o sistema de tu interés.
• La descripción que nos compartas sobre lo que necesitas resolver.

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, fecha y hora del envío del formulario, únicamente con fines de seguridad y para prevenir envíos automatizados o abusivos.

No recabamos datos personales sensibles —como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual— ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio web. Te pedimos no incluir ese tipo de información en el campo de descripción del formulario.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Estas son necesarias para la relación que quieres iniciar con nosotros. Sin ellas, simplemente no podríamos atenderte:

• Responder tu solicitud de cotización, información o asesoría.
• Elaborar y enviarte propuestas técnicas y económicas.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para dar seguimiento a tu solicitud.
• Prestar los servicios que llegues a contratar, incluyendo desarrollo, instalación, capacitación y soporte técnico.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Atender aclaraciones, quejas o requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias

Estas no son necesarias para atenderte, pero nos ayudan a mejorar. Puedes negarte a ellas sin que eso afecte en nada la atención de tu solicitud:

• Enviarte información sobre nuevos servicios, sistemas o actualizaciones.
• Invitarte a demostraciones, capacitaciones o eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.

4. Cómo negarte a las finalidades secundarias

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias del punto anterior, escríbenos a contacto@scsisoluciones.com con el asunto "Negativa finalidades secundarias" dentro de los 5 días hábiles siguientes a que nos proporcionaste tus datos.

Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas ni para darte un trato distinto. Puedes ejercerla también en cualquier momento posterior.

5. Transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

Tus datos podrán ser transferidos, sin requerir tu consentimiento por así permitirlo el artículo 37 de la LFPDPPP, únicamente en estos casos:

• A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
• Al Servicio de Administración Tributaria y al proveedor autorizado de certificación (PAC), cuando sea necesario para emitir comprobantes fiscales.
• A nuestros contadores o asesores legales, exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica contigo.

Para cualquier transferencia distinta a las anteriores solicitaremos tu consentimiento expreso y previo.

Sobre nuestros proveedores tecnológicos: el correo, el hospedaje web y las herramientas de comunicación que utilizamos procesan tus datos por cuenta nuestra en calidad de encargados, bajo instrucciones nuestras y con obligación de confidencialidad. Esto no constituye una transferencia en términos de la ley.

6. Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso (saber qué datos tuyos tenemos), Rectificación (corregirlos si son inexactos), Cancelación (pedir que los eliminemos) y Oposición (oponerte a que los usemos para fines específicos).

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud a contacto@scsisoluciones.com con el asunto "Derechos ARCO", o preséntala por escrito en nuestro domicilio. La solicitud debe contener:

1. Tu nombre y un correo o domicilio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de tu identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional). Si actúas por medio de representante, también su identificación y el documento que acredite la representación.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho, y de cuál de los cuatro derechos quieres ejercer.
4. Si pides una rectificación, indica el dato correcto y adjunta el documento que lo sustente.

Plazos de respuesta

• Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa.
• Si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
• Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando el caso lo justifique. Si eso ocurre, te lo notificaremos con la justificación.
• El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo tendrías que cubrir gastos de envío o el costo de reproducción en copias, si los hubiera.

La cancelación u oposición puede no proceder cuando la ley nos obligue a conservar tus datos, por ejemplo por obligaciones fiscales o contables, o cuando sean necesarios para cumplir un contrato vigente contigo. En ese caso te explicaremos el motivo.

7. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para tratar tus datos personales, escribiendo a contacto@scsisoluciones.com con el asunto "Revocación de consentimiento", siguiendo los mismos requisitos de identificación descritos para los derechos ARCO.

Ten en cuenta que en algunos casos la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote un servicio, o que no sea posible concluirla de inmediato si existe una obligación legal de conservar la información.

8. Limitar el uso o divulgación

Si únicamente quieres dejar de recibir comunicaciones promocionales sin cancelar tus datos, escríbenos a contacto@scsisoluciones.com con el asunto "Limitación de uso". Registraremos tu solicitud en nuestro listado de exclusión y dejaremos de contactarte con fines promocionales.

9. Cómo protegemos tu información

Contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras:

• Cifrado del sitio web mediante certificado SSL/HTTPS.
• Acceso a la información restringido al personal que la necesita para su trabajo.
• Compromisos de confidencialidad con nuestro personal y colaboradores.
• Respaldos periódicos y control de accesos a nuestros sistemas.

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin demora para que puedas tomar las medidas que correspondan.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Si no llegamos a trabajar juntos: conservamos los datos de tu solicitud hasta por 24 meses, para poder retomar la conversación si vuelves a contactarnos.
• Si contratas nuestros servicios: conservamos la información durante la relación contractual y, después de que termine, por el plazo que exijan las disposiciones fiscales y mercantiles aplicables (por regla general, 5 años).

Cumplidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.

11. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias —como si ya aceptaste el aviso de cookies— y para entender de forma agregada cómo se navega el sitio y así mejorarlo. Estas herramientas no te identifican por tu nombre.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían dejar de comportarse como esperas.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, instituciones y personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores a través de este sitio. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos.

En proyectos de control escolar u otros sistemas donde tratemos datos de menores por cuenta de una institución, actuamos como encargados y no como responsables: la institución define las finalidades y nosotros seguimos sus instrucciones bajo el contrato correspondiente.

13. Cambios a este aviso

Este aviso puede cambiar por nuevos requerimientos legales, por cambios en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible al inicio. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

14. Autoridad ante la que puedes quejarte

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o que en el tratamiento existió alguna violación a la ley, puedes acudir a la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales, presentando la denuncia o solicitud de protección de derechos que corresponda.

Antes de eso, te agradeceremos que nos escribas a contacto@scsisoluciones.com: preferimos resolverlo contigo directamente.